Hotelul dispune de diverse facilităţi şi servicii printre care o saună, o piscină de exterior şi un centru de înfrumuseţare. Distanţa dintre hotel, University of Pembangunan Nasional Veteran şi Tenth of November Institute of Technology poate fi parcursă în aproximativ 20 de minute cu un autovehicul. Surabaya Plaza Hotel oferă camere bine echipate, cu aer condiţionat şi internet Wi-Fi gratuit. Hotelul dispune de un serviciu de recepţie deschis 24 de ore, un ȋngrijitor şi o sală de conferinţe. Printre facilităţile de business se numără săli de şedinţe, servicii de secretariat şi un centru business.

Camerele de la Surabaya Plaza Hotel pun la dispoziţie un televizor, un seif şi televiziune prin cablu/satelit. Toate camerele hotelului dispun de un mini bar, un frigider şi un filtru de cafea / ceainic. Băile dispun de un duş şi un uscător de păr.

Oaspeţii vor putea savura o varietate de băuturi la bar. Oaspeţii pot utiliza serviciul de room service la orice oră.

Sharp Bamboo Monument se află la o distanţă de doar 10 minute iar aeroportul Juanda International Airport (SUB) la 30 minute de hotel. Distanţa până la obiective turistice cum ar fi Bonbin Surabaya sau Jembatan Merah Plaza Mall poate fi parcursă cu un autovehicul în aproximativ 10 minute. Joko Dolog Statue se află la o distanţă de numai 20 de minute. Atracţii turistice precum Submarine Monument se află la mai puţin de 5 minute depărtare. Zona centrală a oraşului Surabaya se află la o distanţă de doar 10 minute.